Modalità di spedizione

Spediremo il vostro ordine tramite il corriere SDA (Poste italiane), o GLS, o DHL a seconda del volume della merce acquistata. Sceglieremo ad ogni modo ciò che è più conveniente in termini di tempi di consegna-costo della spedizione.
Le consegne avvengono sempre e solo nei giorni feriali e lavorativi (no sabato).
Per evitare problemi alla consegna è importante riportare l’indirizzo esatto, ovvero col cognome  corrispondente a quello scritto sul citofono, eventualmente il numero da digitare qualora non ci fosse indicato il cognome, e in generale tutte le indicazioni utili e comunque necessarie al corriere per individuarvi senza possibilità di errore.
Suggeriamo di far recapitare la merce ad un indirizzo dove sia presente qualcuno a riceverla.
Per quanto riguarda la consegna effettuata tramite SDA, il corriere tenterà la consegna due volte. Se infruttuosa, il destinatario dovrà rivolgersi all’ufficio postale competente per ritirare il pacco a partire dal 2° giorno lavorativo successivo. La spedizione rimane in giacenza per 7 giorni lavorativi (sabato incluso) presso l’ufficio postale competente che sarà indicato sull’avviso adesivo “Comunicazione per destinatario assente” lasciato dal corriere, dopodichè il pacco sarà rispedito al mittente.

N.B. Nel caso in cui, per negligenza del destinatario o errore di chi emette l’ordine, il pacco dovesse tornare indietro, l’intera spesa verrà addebitata al cliente ordinante. Se non doveste ricevere il pacco entro una settimana dall’ordine, siete anche pregati di avvisarci tempestivamente, per evitare che la merce torni a noi! Nel malaugurato caso, se non abbiamo ricevuto nessun avviso di mancata consegna, vi addebiteremo le spese del rinvio e della giacenza.

Tempi di consegna

Per lettini da massaggio portatili, sedie da massaggio, sgabelli e tutto quanto è mediamente voluminoso circa 3-4 giorni: per ordini meno voluminosi, faremo il possibile per consegnare entro 2 giorni lavorativi, (alcune località richiedono 5-6 giorni lavorativi)  e gli ordini sottoposti durante il weekend saranno lavorati il lunedì e partiranno il martedì, salvo imprevisti.
I futon vengono confezionati su ordinazione, e richiedono 3-4 giorni per essere confezionati e 3-4 giorni per la consegna.
I lettini stazionari viaggeranno invece con spedizionieri, e i tempi di consegna sono di circa una settimana/10 giorni.
NOTA: siccome abbiamo la merce in vendita sul sito ma anche in negozio a Milano, nel malaugurato caso in cui un articolo andasse esaurito perché venduto l’ultimo pezzo disponibile in negozio, potrebbe comunque risultare ancora presente sul sito! I tempi per la consegna si allungherebbero in questo caso di circa 3/5 giorni lavorativi, faremo comunque il possibile per velocizzare la spedizione! Se veramente avete urgenza di ricevere un articolo, telefonateci e assicuratevi della sua disponibilità IMMEDIATA.

Spese di spedizione

Per lettini da massaggio portatili, sedie da massaggio, futon, i rotoli da 30 mt. dei tappetini yoga, le spese di spedizione saranno già incluse nel prezzo che vedrete in catalogo e saranno specificate nella fattura o ricevuta fiscale; per i lettini stazionari, e gli ordini multipli di lettini portatili (3 o più pezzi) contattateci, vi forniremo il miglior prezzo della spedizione di volta in volta; non confermeremo comunque il prezzo del vostro acquisto, se rientra in questa categoria, prima di aver avuto la vostra approvazione al nostro preventivo che includerà le spese di spedizione.

PER SPEDIZIONI verso la SVIZZERA o altri PAESI EUROPEI, vi chiediamo di contattarci per un’offerta, anche per le spedizioni standard (articoli non voluminosi).

Diritto di permuta e di restituzione

Per gli articoli che vengono spediti concediamo il completo diritto di permuta e restituzione entro 7 giorni a partire dalla ricezione della merce, a condizione che la merce venga rispedita inutilizzata e in perfette condizioni nell’imballaggio originale. E’ sufficiente che ci informiate della vostra intenzione di rispedirci la merce. Non vale per prodotti ordinati ‘su misura’ (futon) o con dettagli specifici non standard e per prodotti deteriorabili quando aperti, o che non possono essere rivenduti come nuovi (oli da massaggio, lenzuola e fodere, prodotti igienici, CD e DVD). Siete pregati di informarci prima della spedizione,  vi invieremo il modulo necessario. Non accettiamo restituzioni effettuate senza preavviso!
I costi di spedizione per la restituzione sono a vostro carico.
Questo non vale per reclami approvati. Apprezzeremo un breve cenno sul motivo della restituzione.
La polizza di restituzione entro 7 giorni dal ricevimento della merce vi da sufficiente tempo per valutare il vostro prodotto. Se durante l’ispezione o manipolazione del prodotto arrecherete qualche danno, ci riserviamo il diritto di detrarre il valore del danno dal prezzo del prodotto in caso di restituzione.
Una volta ricevuto a nostra volta il prodotto restituito, e riscontrata l’integrità dello stesso, vi rimborseremo quanto avete speso entro 7 giorni, tratterremo solo le spese di spedizione da noi sostenute.

Merce fallata o difettosa
Al momento del ricevimento della merce, raccomandiamo di controllate l’involucro. Se notate segni di danni arrecati durante il trasporto, chiedete al corriere di poter controllare subito l’incolumità del contenuto. Se ricevete il prodotto danneggiato, chiedete subito al corriere una conferma scritta del danno. Conservate la ricevuta di ricevimento e l’imballo originale! Informate anche noi subito del danno riscontrato, di modo che potremo farci valere con il corriere a nostra volta.
Se il vostro prodotto necessita una riparazione, chiamateci, abbiamo pezzi di ricambio pronti per voi, così come abbiamo kit per riparare il rivestimento di lettini, sedie…